呼入外包

呼入外包

郑州电话呼入服禁语和不规范用语

分类:呼入外包 发布时间:2022-01-204751次浏览

电话接听客服禁语和不规范用语

客服不规范用语

您必须、不得不、应该、这个、那个、好吧——麻烦您/请您…

说啦、喂、嗯、啊、哈、哦、什么——您好!………

你等一下啊——请您稍等……

你应该联系管理员——建议您咨询管理员

(备注:根据实际对话内容,选择合适的礼貌用语)


0 (16).jpg


客服禁语

你听我说好吧、

我不是跟你说过了吗急什么,别催我

快点说

让我说完你再讲/我告诉你/我跟你讲/你听我说跟你说过了,

你怎么还问刚才不是已经告诉你了吗/我不是跟你说的很清楚了吗不关我的事大声点,

这么小根本听不到

不解释,就是这么规定的

我说了你又不相信你听不懂我说话吗?

我不知道,我不清楚不是有吗,

你自己去看就这样吧,我挂了说话呀,再不说话我就挂了什么意思?

谁告诉你的?我怎么知道你怎么这样?怎么现在才说?

你着什么急

我就这个态度不行

就是不行没法查!没办法!

有什么了不起的

你到底想怎么样明明就是你的问题/这不是我们的问题

你有完没完嘴巴放干净一点,这又不是我的错

你找领导也没用我就这态度,你想怎样?

你要投诉就投诉吧你要是这样说的话,那我也没办法了

你问我,我问谁?

(备注:如若发现坐席使用禁忌用语,则根据事件严重程度给予相应的处罚)



客户服务
live chat