呼入外包
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郑州电话呼入服禁语和不规范用语
分类:呼入外包 发布时间:2022-01-204751次浏览
电话接听客服禁语和不规范用语
客服不规范用语
您必须、不得不、应该、这个、那个、好吧——麻烦您/请您…
说啦、喂、嗯、啊、哈、哦、什么——您好!………
你等一下啊——请您稍等……
你应该联系管理员——建议您咨询管理员
(备注:根据实际对话内容,选择合适的礼貌用语)
客服禁语
你听我说好吧、
我不是跟你说过了吗急什么,别催我
快点说
让我说完你再讲/我告诉你/我跟你讲/你听我说跟你说过了,
你怎么还问刚才不是已经告诉你了吗/我不是跟你说的很清楚了吗不关我的事大声点,
这么小根本听不到
不解释,就是这么规定的
我说了你又不相信你听不懂我说话吗?
我不知道,我不清楚不是有吗,
你自己去看就这样吧,我挂了说话呀,再不说话我就挂了什么意思?
谁告诉你的?我怎么知道你怎么这样?怎么现在才说?
你着什么急
我就这个态度不行
就是不行没法查!没办法!
有什么了不起的
你到底想怎么样明明就是你的问题/这不是我们的问题
你有完没完嘴巴放干净一点,这又不是我的错
你找领导也没用我就这态度,你想怎样?
你要投诉就投诉吧你要是这样说的话,那我也没办法了
你问我,我问谁?
(备注:如若发现坐席使用禁忌用语,则根据事件严重程度给予相应的处罚)